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Trocas e Devoluções

👜 Política de Troca e Devolução – ASA Acessórios

Na ASA Acessórios, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online:

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

  • Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

🔄 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeito estado

  • Conter etiquetas e embalagem original

  • Não apresentar danos causados por mau uso

 

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

🚚 3. Custos de Envio

  • Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Em caso de defeito de fabricação, o frete será pago pela loja.

🔍 4. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por análise em até 5 dias úteis.

Se aprovado, o cliente poderá escolher:

  • Troca por outro produto disponível no site

  • Receber um vale-compras

  • Solicitar reembolso

💳 5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora)

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

📲 6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do:

Informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (em caso de defeito)

 

💛 Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência para você!